Estágio em CRM

Sobre a ICL

Na ICL, acreditamos que a inovação começa com pessoas apaixonadas pelo que fazem. Somos uma empresa global de soluções em especialidades, com presença em mais de 30 países e impacto em setores essenciais como agricultura, alimentos e materiais industriais.
Como líder mundial na fabricação de fertilizantes de eficiência aprimorada, oferecemos aos agricultores e à indústria soluções avançadas para uma agricultura de alto desempenho, incluindo produtos especiais de alta qualidade para diferentes necessidades. Nosso trabalho contribui para aumentar a produtividade, a rentabilidade e a qualidade de vida das pessoas. 
No Brasil, nossa trajetória é marcada por crescimento sustentável, compromisso com a inovação e respeito às comunidades onde atuamos. Com unidades em diversas regiões do país, temos orgulho de impulsionar o desenvolvimento da agricultura brasileira, promovendo práticas mais eficientes e sustentáveis. 
Nossa missão: Gerar impacto positivo no mundo dos alimentos, agricultura e produtos industriais, avançando para um futuro sustentável para toda a humanidade. 
Como fazemos isso: Unimos nossos recursos naturais, a dedicação de uma equipe talentosa e nossa capacidade tecnológica para ampliar a produção de alimentos, garantir sua qualidade, viabilizar uma agricultura e uma produção industrial sustentáveis e proteger o meio ambiente. 
Nossos princípios

• Inovação: Criada por pessoas apaixonadas, apoiada por infraestrutura de P&D e parcerias estratégicas, formando um ecossistema único. 
• Cuidado: Fazer o que é certo para nossos colaboradores, parceiros de negócios, acionistas, comunidades e meio ambiente.
• Liderança: Atuar como referência em inovação, gestão de custos e sustentabilidade, com mentalidade orientada a resultados e espírito vencedor. 

Descrição de Cargos

Buscamos um(a) estagiário(a) com perfil analítico, organizado(a) e interesse por dados e automação de processos para atuar na área de CRM. 

Responsabilidades

• Apoiar a atualização, padronização e sanitização da base de dados de clientes, garantindo a qualidade, integridade e consistência das informações no CRM. 
• Auxiliar na execução de processos operacionais relacionados ao atendimento ao cliente, incluindo atualização de cadastros, usuários e suporte às ações corretivas. 
• Atualizar relatórios e indicadores relacionados à gestão de Leads, contribuindo para o acompanhamento da performance comercial. 
• Apoiar a atualização e manutenção do plano Go-To-Market, garantindo a organização e disponibilidade das informações. 
• Contribuir com análises de dados de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e apoiando iniciativas de otimização.
• Participar de projetos de melhoria contínua e automação de processos, auxiliando na implementação de soluções que aumentem a eficiência operacional. 
• Apoiar a elaboração de materiais de treinamento e documentação de processos relacionados ao CRM. 
• Auxiliar no treinamento e orientação de novos integrantes da equipe comercial sobre a utilização do CRM e as melhores práticas de cadastro e gestão de informações. 

Requisitos

• Cursando ensino superior em Engenharia, Administração, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Estatística, Economia ou áreas correlatas. 
• Conhecimento em Microsoft Office, principalmente em Excel.
• Boa organização e capacidade de seguir processos. 
• Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas. 
• Conhecimento em SAP ou sistemas de CRM (Diferencial).
• Noções de automação e análises utilizando Power Automate, Power Query, Phyton ou ferramentas similares (Diferencial).

Na ICL, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis para as pessoas independentemente de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica. Embora esta posição não seja afirmativa/exclusiva, reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar. Valorizamos diferentes perspectivas e experiências e ficaremos felizes em receber sua candidatura!