Estágio em CRM

Descrição das Atividades

• Suporte Operacional: Apoia na execução de processos internos relacionados ao atendimento ao cliente, como atualização de dados de clientes, e coordenação de ações corretivas.
• Relatórios: Auxilia na preparação de relatórios sobre o status dos atendimentos e análises, contribuindo para a avaliação da satisfação do cliente e identificação de áreas de melhoria.
• Participação em Projetos: Contribui para projetos especiais e iniciativas de melhoria contínua, como pesquisas de satisfação, análise de dados de clientes e desenvolvimento de materiais de treinamento.
• Implementação de Políticas: Ajuda na aplicação de políticas e procedimentos de atendimento, garantindo que os padrões da empresa sejam seguidos.
• Treinamento e Orientação: Responsável por treinar novos membros da equipe comercial ou oferecer orientação sobre melhores práticas no CRM. 

Requisitos

• Formação Escolar: Ensino superior cursando - Administração marketing, engenharias e áreas correlatas.
• Ferramentas Digitais: Familiaridade com ferramentas de comunicação (como Outlook, Teams e WhatApp), e habilidades básicas em software de escritório (como Microsoft Office) são necessárias. 
• Indispensável: Inglês 

Na ICL, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis para as pessoas independentemente de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica. Embora esta posição não seja afirmativa/exclusiva, reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar. Valorizamos diferentes perspectivas e experiências e ficaremos felizes em receber sua candidatura!