Logistics and Customer Service Coordinator

Job Description

ICL jest światowym koncernem specjalizującym się w produkcji nawozów oraz specjalistycznej chemii przemysłowej, zatrudniającym ponad 12 000 pracowników na sześciu kontynentach. Tym co wyróżnia ICL jest bezpośredni dostęp do złóż minerałów, ciągle poszerzana gama produktów, zintegrowana produkcja, obecność na światowych rynkach, sprawna logistyka i profesjonalna obsługa klientów. Obecnie do działu ICL Growing Solutions I Agriculture działającego na rynku ogrodniczym i rolniczym, poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista ds. Logistyki i Obsługi Klienta
ICL Polska

Miejsce pracy: Gdańsk

Główną misją dla osoby na tym stanowisku jest zapewnienie najwyższego poziomu obsługi Klientów na rynku polskim w zakresie przyjmowania zamówień i koordynacji wysyłek towarów.

Zadania i obowiązki:

• Zapewnienie efektywnego przebiegu procesów logistycznych dotyczących specjalistycznych nawozów rolniczych poprzez współpracę z dostawcami usług logistycznych.  Bezpośredni nadzór nad procesem rozładunku/pakowania/magazynowania i wydawania towaru z magazynów ICL oraz przepływem dokumentacji magazynowej i transportowej dotyczącej tych operacji. Koordynacja importu i eksportu towarów przy współpracy z agencją celną.
• Bieżąca obsługa Klientów w tym: kontakt telefoniczny, udzielanie handlowcom i klientom informacji na temat dostępności produktów i warunków ich sprzedaży oraz statusu zamówień klientów.
• Obsługa zamówień: terminowa rejestracja zamówień klientów, wystawianie faktur sprzedaży, kompletowanie dokumentów transakcyjnych i czuwanie nad poprawnością całości dokumentacji klienta.
• Obsługa reklamacji,  rejestracja reklamacji klienta oraz koordynacja działań w zakresie  ich rozwiązywania.

Wymagania:

• Doświadczenie zawodowe w dziale logistyki i obsługi klienta.
• Znajomość zasad obrotu magazynowego towarami.
• Znajomość procedur celnych związanych z importem i eksportem towarów.
• Dobra znajomość języka angielskiego – poziom umożliwiający swobodną komunikację w codziennej pracy.
• Znajomość MS Excel, SAP.
• Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność ustalania priorytetów oraz pracy pod presją czasu.
• Dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne, komunikatywność, inicjatywa, zaangażowanie i dynamizm w działaniu.
• Wysoka kultura osobista.
• Znajomość QAD będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Stabilną pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie, 
• Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do wiedzy i doświadczenia kandydata,
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Niezbędne narzędzia pracy: laptop, telefon komórkowy, 
• Niezbędny pakiet szkoleń,
• Przyjazną atmosferę w miejscu pracy.