Estágio em Atendimento ao Cliente

Descrição de Cargo

“Na ICL, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis para as pessoas independentemente de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica. Embora esta posição não seja afirmativa/exclusiva, reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar. Valorizamos diferentes perspectivas e experiências e ficaremos felizes em receber sua candidatura!”

• Sumário das Atividades:  
  

  Atendimento ao cliente, via telefone, e-mail e WhatsApp;

  - Acesso ao sistema (SAP)

  - Administrar relatórios de pedidos pendentes, inserindo e programando os pedidos de acordo com a otimização de fretes, capacidade diária de carregamento, agendamentos de entregas e coletas;

  - Inserir pedidos no sistema SAP e atualizá-los diariamente de acordo com a liberação/transferência do estoque;

  - Administrar desde do input do pedido no sistema até seu embarque, garantindo atendimento na data solicitada pelo cliente;

  - Participar ativamente em Projetos contribuindo com o conhecimento/proatividade para novas ideias ou para dar suporte ao time que dar ideias.

  - Atualizar mailing list dos contatos dos clientes;

  - Acessar diariamente portais dos clientes, para confirmar pedidos e reprogramações, responder pendencias, extrair pedidos de vendas;

  - Comunicação diária com pares das áreas de Supply Chain, CS, PCP, expedição e logística, mantendo vendedores e clientes informados de toda e qualquer alteração em entregas e produções;

  - Suporte a equipe de CS e Supply.

   

  Requisitos obrigatórios:

  - Escolaridade: Cursando Bacharelado em Administração ou correlatas – do 2º ao 3º ano;

  - Idiomas: Inglês intermediário.